プライバシーポリシー

【個人情報保護方針】
tocohana project株式会社(以下、「当社」といいます)は通信販売においてより良い商品・サービスを提供し、お客様に満足していただく通販サイトを目指しております。
当社は通信販売企業としての社会的責任を自覚するとともに個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な管理と維持を徹底いたします。

1. 個人情報の取得について

当社がお客様から個人情報を取得する際には、利用目的やお問い合わせ窓口を明確にした上で、適切な範囲内で取得いたします。

2. 個人情報の利用について

当社は、個人情報の取得の際に予め開示した目的の範囲内で利用いたします。また、個人情報保護法、その他の法令により認められる場合を除き、目的外利用や第三者への提供はいたしません。

3. 個人情報に関する法令、その他規範の遵守について

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

4. 個人情報の管理と保護について

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報への不正アクセス、漏洩、減失、毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要な措置を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。

5. 苦情及び相談の対応について

当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談、お問い合わせ等には誠実かつ迅速に対応するよう努めます。

6. 個人情報保護マネジメントシステムおよび継続的改善について

当社は、個人情報を安全に保護するため、社会情勢の変化、環境の変化に合わせ継続的にマネジメントシステムの見直しと改善を行います。

tocohana project株式会社
代表取締役 今西 優希

制定 2017年11月13日
改定 2018年4月1日

【個人情報取り扱いについて】
tocohana project株式会社(以下、「当社」といいます)に個人情報を提供するにあたって、以下の内容についてご同意いただいた上で、ご提供いただきますようお願いいたします。

1. 個人情報の取得について

当社は、サービス提供のために本人から直接書面や口頭、WEBサイトを通じて個人情報を取得する場合、 利用目的を明示し同意を得た上で取得するとともに、本人の同意なく利用目的以外で利用することはございません。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合は、予め本人の同意を得た上で行います。なお、満20歳に達していない者(満19歳以下)のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、保護者の同意のもとにご提供くださいますようお願いいたします。

1. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため
2. ご注文商品の発送、および代金の請求、これらに付随する業務を行うため
3. 当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内(メルマガ配信等)を行うため
4. 代金未払いの際に弁護士法人マーシャルアーツへ債権委託をするため
5. 当社に対するご意見やご感想(商品に対するご意見や感想も含む)のご提供をお願いするため
6. 当社のサービス改善に向けた分析や検討のため
7. クレジットカード決済に関する業務(支払方法変更、クレジットカード情報の複数枚登録時の利用カード選択、使用可否や期限切れの確認等)を行うため

3. 個人情報の委託について

当社は、個人情報の利用目的について示す目的遂行のために、個人情報の全部または一部を委託する場合があります。その際は、当該第三者について厳正な調査を行い、委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報保護法、その他の法令により認められる場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

(1)人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難である場合
(2)公衆衛生の向上また児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(3)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4)その他法令に基づき、当社に個人情報の開示または提供義務が定められている場合

5. クレジットカード情報の取り扱いについて

当社は、GMOペイメントゲイトウェイ株式会社(以下「サービス提供会社」という)が提供するトークン決済を導入しており、当社内にてお客様のクレジットカード情報を取得および保持いたしません。 ※サービス提供のためにクレジットカード番号下4桁の情報を聴取する場合がございます。

6. 通話の録音について

お客様との電話応対時において、ご注文内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合がございます。

個人情報に関する問い合わせ窓口

〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神3-10-1 天神源氏ビル4F
info@tocohanalogy.jp
0120-316-200

tocohana project株式会社
代表取締役 今西 優希

制定 2017年11月13日
改定 2018年4月1日
   2018年7月27日